先用箱號找對物品，再確認預約、授權及收送；分清中途取物、配送與整批退倉。
簡短答案
存倉期間想取回部分物品，先提供箱號或清晰物品清單、數量、預計日期及收貨地點，再由客服確認可行的取回與收送安排。不要假設可自行入倉翻箱或即日送返；中央倉庫中途取物每次港幣三百元，也不等同已包含上門運送，其他服務須按自身條款確認。
重點摘要
- 外箱用代碼，詳細清單自行保管。
- 一次講清取甚麼、幾多、送去邊及想幾時收。
- 中途取物、送貨及退倉是不同事項。
- 代收或代領需要先確認授權與核對程序。
1. 先分清部分取回、暫借再存與整批退倉
只取走幾箱、取回後稍後再存，以及全部結束存放，是三種不同需要。查詢時說明物品去向、其餘物品是否繼續存放，以及是否有重新存入計劃，避免客服按整批退倉或單次送貨理解。
如果只是要箱內某一件物品，先問是否可安排及需要甚麼程序，不能假設職員可替你拆開密封箱尋找。物品性質、包裝及管理方式可能影響安排，私隱文件更不應要求他人自行翻找內容。
2. 箱號清單應在入倉前建立
每箱使用簡單代碼，例如按房間或部門編號，自行保存箱內主要物品及照片。外箱避免寫上證件號碼、客戶姓名或敏感內容；清單與箱號對得上，日後查詢就不必把私人資料傳給客服。
打算較早取回的物品，入倉前便與長期不用的物品分箱。若經常補入新箱，沿用同一套編號並標記入倉日期，不要重複使用已取回箱的代碼，減少新舊紀錄混淆。
3. 一次提供完整的取回資料
查詢時交代聯絡人、箱號、數量、希望取回日期及收貨地址；若是大型物品，也說明配件和是否需要拆裝。地址與原本不同時，要補樓層、升降機及停車條件，不能只說「送返屋企」。
預計日期不代表已落實車期，應待客服確認後再安排接收。可用時段、通知時間及能否合併多次需求，按服務及當時安排核實，不能承諾所有方案都可以即日處理。
- 核對清單版本及箱號
- 說明部分取回還是整批結束
- 提供地址、接收人及聯絡方法
- 取得適用費用及日期的確認
4. 中途取物費與上門送貨要分開理解
壹家壹中央倉庫存放期間中途取物現有安排為每次港幣三百元。這項費用不能當成月租、所有退倉費，或已包含上門運送的總額；取物及收送包含甚麼，應分項確認。
上門迷你箱、上門迷你倉及商業服務亦不能直接套用同一金額。若預計經常取物，可先整理頻率與箱數再查詢整體安排，但不能自行認定合併取回必然免費或會獲折扣。
5. 代收、改地址與重新存入都要留紀錄
本人不能接收時，先問清指定接收人、授權及身份核對所需程序，再提交必要資料。不要把知道箱號當成領取權限；朋友、家人或同事代收，也應按已確認的流程安排，並記下交收數量。
若取回後打算重新存入，重新封箱前更新清單與物品狀況，並查詢新一程收送和存放計法。原本箱號可否沿用、是否需重新點算及租期會否改變，都不能憑第一次安排自行推定。
6. 收到物品後，同步更新剩餘清單
按編號核對實際收到的物品，配件、拆件及外包裝狀況有差異便及早記錄。自己保留的清單應標明已取回日期、接收地址及仍在倉的數量，避免下次再要求同一箱或漏掉已分走的配件。
部分取回不一定會自動改變原本計費單位或整段方案費用；是否影響之後存放費，應按箱款、倉款及適用條款確認。如果剩餘物品需要續存，也要一併核對到期及付款，不能把取回紀錄當作完成退倉。
比較一覽
| 需要 | 查詢時說明 | 費用及後續 |
|---|---|---|
| 取走部分物品 | 箱號、數量、日期及接收地址 | 取物與運送分項確認 |
| 取回後再存 | 何時再入倉、物品有否改變 | 重新收送及計費方式 |
| 整批結束存放 | 全部清單及預計結束日 | 通知、結算及退倉程序 |
常見問題
- 只想攞箱內一件衫，可以叫職員幫手揾嗎？
- 需先確認有沒有相應安排，不能預設職員可拆箱翻找。建議在入倉前把常用物品分箱；取回時以箱號查詢，亦較有利保護私隱及點算。
- 中央倉庫三百元取物費，包唔包送上門？
- 不能視作已包含上門運送。這是中央倉庫存放期間的中途取物安排，配送、搬運及接收地點須另外核對，也不能套用到其他儲存服務。
- 取走一半物品，下個月一定減一半租金嗎？
- 不一定。費用可能按箱款、倉款、計劃及租期計算，不是單按物品件數比例。取回前應向客服核對剩餘物品與之後的適用費用。
延伸閱讀
本文內容供一般參考，實際安排請按物品狀況及最新官方指引決定。