由停車點到房門逐段看通道，拍清樓梯、轉角及大件尺寸，減少搬運當日才發現的限制。
簡短答案
村屋、唐樓或沒有升降機的地址，上門收物前應交代實際樓層、樓梯與轉角尺寸、停車點到門口的距離，以及大型物品尺寸和能否拆件。最好用連續通道照片配合清單，讓團隊先評估可行性及報價；有地址不等於車能到門口，亦不能預設所有物品都可經樓梯搬走。
重點摘要
- 樓層之外，也要拍樓梯、平台及最窄位置。
- 村屋要交代實際停車點與步行路線。
- 量度物品及通道，唔好自行勉強傾斜或拆件。
- 特殊搬運、公共地方使用及收費先確認，唔好到場才決定。
1. 用由車到門口的路線描述地址
同一個門牌可能有幾個入口，導航抵達的位置也不一定能停車上落貨。查詢時提供正確入口、可見地標及預計停車位置，再說明沿途是否有斜路、級階、窄巷或需經過其他物業。
村屋或唐樓的樓層名稱有時未能反映實際樓梯數量，宜交代由地面到單位需經幾段樓梯。私人路、閘門或管理處出入規定要自行核實，不應假設搬運車輛可駛到門前或長時間佔用通道。
2. 拍連續通道照片，比只影一張正門更有用
由大廈入口、樓梯、平台及轉角一路拍到單位門口，特別標出最窄或最低位置。若物品目前在閣樓、天台或其他樓層，也要交代搬出路線，不能只報一般住宅樓層而省略額外通道。
照片應聚焦通道與物品，避免拍入鄰居住戶或私人文件。如有照片看不到的限制，例如某段不能停留、要由指定人員開門或只在某時段能搬運，應另外用文字說明，方便事前評估。
3. 大件物品與樓梯轉角要一齊量
梳化、床褥、衣櫃及家電記錄長闊高，另記門框可用尺寸、樓梯闊度及平台轉向空間。直線通得過並不代表能在轉角轉身；重量、手握位置及搬運姿態亦會影響可行性，不能單靠一個尺寸作保證。
對能否拆件不確定時，提供結構及接合位置照片讓團隊評估。不要為趕交收自行拆開電器、內置設備或可能失去穩定性的傢俬，也不要把吊運或外牆搬運當作一般上門收物已包含的服務。
4. 清空安全路線，並確認誰負責準備
交收前移走散落鞋物、小型雜物及鬆動地墊，保持門口與走廊可安全通過。兒童及寵物宜與搬運路線分開；已知有濕滑、損壞階梯或其他風險時，應提早告知，不應只在當日讓團隊自行發現。
如需預約貨𨋢、申請上落貨或做好公共地方保護，先向管理處查清要求，再與客服確認各自負責的工作。不能未經許可佔用消防通道、鄰居地方或公共設施，亦不要把搬運人手當成會處理所有現場工程。
5. 把樓梯及距離放進報價條件
報價應反映實際地址條件，列明樓層、有沒有升降機、物品與停車距離等資料。需要額外工作是否有費用、怎樣評估，應事前確認；本文列的是核對事項，並非公布一套樓梯或距離附加費。
若原本可用的升降機故障、道路封閉或搬運入口改變，應盡快通知。團隊需重新確認安全及可行安排，不能保證任何臨時變動都可以用原人手、原時段及原價完成，重要改動要保留新紀錄。
6. 當日有人帶路，按清單交收
安排熟悉現場的人在約定位置接應，先確認要搬走的物品及路線，再開始搬運。相似的箱、留在單位的傢俬與要入倉的物品要清楚分開；有拆件或配件，應跟主件編號記錄，方便之後點收。
搬入新址時仍要重新核對路線，不能用舊址「已成功搬出」推斷新址一定能搬入。若有任何安全疑問，應先停下與團隊確認，不要自行要求勉強通過窄位或採用未評估的方法。
比較一覽
| 位置 | 提供甚麼 | 避免漏掉 |
|---|---|---|
| 車到入口 | 停車點、路線及大概步行距離 | 斜路、窄巷及門閘 |
| 入口到單位 | 樓層、樓梯、平台及門框 | 閣樓、天台及最窄轉角 |
| 大型物品 | 尺寸、照片及可否拆件 | 配件、損壞或不穩結構 |
常見問題
- 冇升降機，就一定不能用上門存倉嗎？
- 不一定，需要按樓梯、物品、重量及通道條件評估。提供完整資料後由客服確認可行安排與報價，不宜未評估就保證任何物品均可搬運。
- 村屋只提供門牌，已經足夠報價嗎？
- 通常仍需交代實際入口、停車點、步行路線及樓梯。導航位置未必就是可上落貨的位置，建議配合路線照片與大件尺寸一起提供。
- 樓梯搬唔到，可以改用吊運嗎？
- 不能把吊運當作一般收物的自動後備方案。涉及專業評估、安全、場地及許可，是否有可行服務須另行確認，不應自行安排或要求未評估的操作。
延伸閱讀
本文內容供一般參考，實際安排請按物品狀況及最新官方指引決定。